Términos y Condiciones
¡BIENVENIDO A HAZTUPOSTRE.COM! AL HACER CUALQUIER COMPRA O NAVEGAR EN EL SITIO ESTÁS ACEPTANDO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Devoluciones:

En Haztupostre.com sabemos que tu pasión es la repostería, por eso siempre cuidamos que los productos sean de la mejor calidad y sean cuidadosamente empacados para que recibas siempre lo que compraste. Sin embargo si tu producto llega dañado o no recibiste lo que tu ordenaste, simplemente inicia el proceso para una devolución  dentro de los 15 días a partir de haber recibido tu compra. Ver el procedimiento para la devolución.

 

¿Cómo devuelvo un producto?

Si tu producto llega dañado o no recibiste lo que ordenaste, por favor envíanos un correo a contacto@haztupostre.com . En el asunto del correo poner Devolución  y el # de tu orden de compra. Ejemplo:    Devolución #1235.

En el correo por favor explícanos el motivo de la devolución y por favor manda  fotografías mostrando el producto de forma clara. En los siguientes 2 días hábiles recibirás un correo electrónico  con la guía de la paquetería. Descárgala, imprímela y pégala en el exterior de la caja de compra. La guía solo tiene validez de 5 días hábiles a partir de que recibiste el correo con la guía. Solo podremos enviarte una guía por lo que en caso de que no la utilices no podremos aceptar tu devolución. Acuérdate de revisar que productos puedes devolver.

Lleva tu producto a la cualquier sucursal del servicio de paquetería que te indicaremos. Recuerda que debe estar en buenas condiciones y de la misma forma en que lo recibiste.

Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones nos tomará alrededor de 2 días hábiles revisar. Si el producto es aprobado se iniciara el procedimiento para el reembolso. Favor de revisar los tiempos que toma el procedimiento de reembolso.

 

¿Qué productos puedo devolver?

Debido a la naturaleza de algunos artículos, no podemos aceptar la devolución de cualquier alimento o comestibles por cuestión de higiene y calidad.

En el caso de alimentos o comestibles únicamente se aceptan devoluciones si el producto llega dañado o no fue lo que ordenaste. ¡Revisamos muy bien las caducidades y que el producto cumpla con las condiciones necesarias para poder ser enviadas sin complicaciones!

En el caso de otros productos solo se aceptan devoluciones si el producto llega dañado o no fue lo que ordenaste. para hacer la devolución valida deberás mantenerlos en el mismo estado en que los recibiste.

 

¿Puedo hacer cambios?

No, lo sentimos. Asegúrate muy bien de escoger correctamente tus productos. Pero no te preocupes todo lo que vendemos estamos seguros que te servirá para tu repostería =).

 

¿Cuál es el costo de la devolución?

Las devoluciones son ¡Totalmente Gratis!  ¡Así es! Pero recuerda revisar que productos puedes devolver ya que no todo aplica para devoluciones.

¿Cómo debe estar el producto para devolverlo?

Si ya revisaste que tu producto aplique para la devolución en la sección de ¿Que producto puedo devolver? Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste. Es importante esto ya que si no conserva su empaque original o no se encuentra en el mismo estado que lo recibiste tu devolución será rechazada.

 

¿Cuánto tiempo tarda una devolución?

Si ya finalizaste el procedimiento para una devolución, el tiempo promedio es de 5 a 10 días hábiles. Esto abarca el tiempo promedio desde que inicias el procedimiento hasta que tu devolución es aceptada. Posterior a eso el tiempo del reenvió de tu producto o de un reembolso puede variar de acuerdo a la forma de pago que realizaste.

Tiempo del reenvió de tu producto una vez aceptada la devolución: 2 a 5 días hábiles.

Tiempo de un reembolso : Varia de acuerdo a cada forma de pago revisa nuestra sección de reembolsos.

 

 

Reembolsos:

El reembolso puede proceder una vez que la cancelación de tu pedido fue aceptada ó cuando después de realizar la devolución, el producto llegue a nuestras instalaciones y sea aprobado.

Toma en cuenta que el tiempo y la forma de reembolso procederá de acuerdo a la forma de pago que hayas usado para realizar tu compra.

 

¿Cómo se cuánto tarda mi reembolso y a donde se hace?

El tiempo que tarda un reembolso depende de la forma de pago que utilizaste para tu compra:

  • Mi pago fue con tarjeta de crédito o debito

Te haremos el reembolso a la misma tarjeta de crédito o debito utilizada en tu compra. Una vez que haya sido aprobada tu devolución, el reembolso se hará de forma automática.

Tarda de 10 a 15 días hábiles una vez que te hayamos confirmado a tu correo que de parte de Haztupostre.com se hizo el reembolso. Ten en cuenta que puede variar el tiempo pero esto depende únicamente del banco. Nosotros lamentablemente no podemos hacer nada para acelerar el proceso, situación tendrás que revisarla directamente con tu banco.

De igual forma nos pondremos en contacto contigo por correo.

 

  • Mi pago fue con PayPal

Te haremos el reembolso a la misma cuenta de PayPal utilizada en tu compra. Ellos se encargaran de regresar el importe directamente a la tarjeta utilizada en tu compra.

Tarda de 10 a 20 días hábiles una vez que te hayamos confirmado a tu correo que de parte de Haztupostre.com se hizo el reembolso. Ten en cuenta que puede variar el tiempo pero esto depende únicamente de PayPal. Nosotros lamentablemente no podemos hacer nada para acelerar el proceso, cualquier situación tendrás que revisarla directamente con PayPal.

 

  • Mi pago fue con SPEI

Te haremos el reembolso a la cuenta que nos indiques. Te enviaremos un correo solicitando los datos necesarios de una cuenta para poder realizar el reembolso.

Tarda de 1 a 3 días hábiles una vez que nos hayas proporcionado los datos que te solicitamos por correo.

 

  • Mi pago fue en OXXO

Te haremos el reembolso a la cuenta que nos indiques. Te enviaremos un correo solicitando los datos necesarios de una cuenta para poder realizar el reembolso.

Tarda de 1 a 3 días hábiles una vez que nos hayas proporcionado los datos que te solicitamos por correo.

 

 

Cancelaciones:

¿Puedo cancelar mi compra?

Si, tienes hasta 1:00 pm del siguiente día hábil de haber realizado tu compra para cancelarla. Simplemente mándanos un correo a  contacto@haztupostre.com En el asunto del correo poner Cancelación  y el # de tu orden de compra. Ejemplo: Cancelación #1235.

Te mandaremos correo de confirmación en un tiempo aproximado de 24 horas donde tu cancelación fue aceptada y se comenzara el procedimiento para reembolso. Recuerda que el tiempo del reembolso depende de la forma de pago que utilizaste para comprar. No te preocupes te mandaremos un correo y nos pondremos en contacto contigo.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.haztupostre.com del que Juan Carlos Ceballos Gamboa es propietario, la cual es una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Humberto Lobo 217. Col del Valle San Pedro Garza Garcia  C.P 66220, Nuevo Leon México.

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El suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña para su registro de usuario  y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

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Para realizar una compra en la tienda, así como ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.haztupostre.com, que puedan o no requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. De igual forma si realizaras la compra sin un registro o suscripción, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.

 

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.haztupostre.com no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a contacto@haztupostre.com donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

 

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.haztupostre.com., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.haztupostre.com, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

 

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.haztupostre.com, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.haztupostre.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.haztupostre.com, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar a HazTuPostre el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso. Ésta documentación deberá enviarse al correo electrónico contacto@haztupostre.com.

Algunos productos ofertados en el sitio www.haztupostre.com, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.haztupostre.com, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestras politicas de privacidad, publicado en la sección de políticas de privacidad.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos será brindada directamente por www.haztupostre.com, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

 

FACTURACIÓN

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura en la sección de facturación o mandando un correo a contacto@haztupostre.com. Deberán tomar en cuenta las condiciones expresas en la sección.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey Nuevo Leon  renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Haztupostre.com es la tienda de materias primas para repostería y utensilios para repostería con más de 1,000,000 de artículos enviados a todo México